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他正式重返工作岗位。在回去工作之前,我们也做了充分的准备。我们购买了1000多瓶消毒剂和20000多个口罩,以确保员工重返工作岗位后的安全。现在的主要问题是订单量太大,交货能力和快递效率没有完全恢复,速度跟不上。”妈妈年糕物流总监肯说。

复工第一天,物流园只给年糕母仓库发了6张通行证,无法达到交货速度。该平台与公园进行了多次应用和沟通,第二天终于获得了12张通行证。与其他电子商务平台不同,米饼妈妈的大多数用户是母亲和婴儿。订单主要是奶粉、纸尿裤、辅食、生鲜食品等,这些都与宝宝的饮食和穿着程度有关,对时效性要求很高。母亲们会特别担心,如果她们很长时间没有收到年糕,“分娩晚了,婴儿的奶粉已经被消耗了。”

为了提高送货效率,年糕妈妈组织全体员工报名送货。为此,年高母亲的物流负责人多次与仓库所在区域的物流园和村委会管理层沟通。管理层考虑到年糕平台上产品的特殊性,给年糕的母亲增加了23张通行证。根据管理层的要求,只有持有杭州市卫生法规和绿色法规的员工才能申请许可证,且必须一人一证,以保证园区经济的正常运行和园区所在地村委会的正常防疫工作。

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许可证获批后,30多名年糕的母亲员工前往仓库支持仓库,为用户送货。

“来仓库支持的同事以前都是设计师、操作员、程序员和产品经理,每个人都没有仓库运营经验。一开始,我们给每个人一个简单的培训,告诉每个人如何操作过程和采取什么预防措施。安全生产第一。最后,我们将每个人分成几个小组,每个小组都有一名熟练的仓库操作员。”肯说。

在仓库全力支持的第一天,年糕之母成功交付了近5000份订单,大大提高了交货能力。

随着第一天工作接近尾声,后勤仓库的许多员工都筋疲力尽了。一些人坐在地上折叠快递箱,而另一些人坐在成堆的快递箱上打包。“刚把一个托盘装好,还以为已经结束了,结果有一托盘的货物送来,感觉快递就像潮水一样,一浪接一浪,没有尽头。本来,女生应该最喜欢快递,但今天之后,我可能就不那么喜欢快递了。”一位前来支持的女员工开玩笑说。

“仓库工作很累,一个过程要重复一天。有些类型的工作每天都停下来,在一天结束的时候,它们的腿就不是自己的了。这两天我下班回来,开车时刹车脚有点软。”自从回来工作后,肯一直在仓库的第一线工作。“人们说他们工作累了,回家后只想躺下来。我们现在都很高兴坐在地上。当我晚上回去的时候,我全身疼痛,我不知道如何放置我的身体。”

由于疫情爆发,该国的快递网络被关闭,外人不得进入物流仓储园区。因此,几乎所有的电子商务平台都受到了极大的影响,出现诸如无法交付货物、订单积压、用户无法接收货物、快递丢失等问题的可能性也很大。比平时高很多。

全国各地有序恢复工作后,各地控制仍在继续,各地政策因疫情不同而不同步,这也使电子商务包很难上路。当地许多城市已经宣布恢复工作,但由于村庄的特殊情况,不允许外来人口进入,导致仓储人员和快递人员无法进入作业。

“我们并不坏,眼下肯定有许多困难,但解决办法只是时间问题。非常感谢,我们的许多同事都愿意到仓库来支持我们向用户送货。这也是我们年糕妈妈价值观的体现。我们的价值观包括“更好地理解用户和合作责任”。这一特殊情况也表明,我们的小伙伴仍在认真执行我们的价值观。虽然只有30多位同事来过,但他们中的许多人都愿意来帮忙。这只是一种特殊情况,他们无法做到。”肯说,“我累了也没关系。我只想尽快发出订单。因为他们害怕顾客等得太久,只要他们能看到物流信息,看到包裹移动,他们的心就会平静一点。”

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